दृष्टी आणि ध्येय

दृष्टी

ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण सुनिश्चित करणारी, व्यवसायांमध्ये जबाबदारी वाढवणारी आणि विश्वास, निष्पक्षता आणि माहितीपूर्ण निर्णय घेण्याच्या बाजारपेठेला चालना देणारी निष्पक्ष, पारदर्शक आणि मजबूत प्रणाली निर्माण करून ग्राहकांना सक्षम बनवणे.

ध्येय

ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९ अंतर्गत ग्राहकांना त्यांचे हक्क आणि जबाबदाऱ्यांबद्दल शिक्षित करणे.

1. वापरकर्ता-अनुकूल व्यासपीठाद्वारे तक्रार दाखल करणे, अपील करणे आणि केस ट्रॅकिंग यासह कायदेशीर उपायांसाठी सहज प्रवेश प्रदान करणे.
2. कायदे, नियम आणि महत्त्वाच्या निर्णयांवरील अद्यतनांद्वारे ग्राहक जागरूकता वाढवणे.
3. मध्यस्थी आणि तक्रार निवारण यंत्रणेची माहिती देऊन ग्राहक विवादांचे जलद निराकरण सुलभ करणे.
4. नैतिक व्यापार पद्धतींना चालना देऊन ग्राहक, व्यवसाय आणि नियामक संस्था यांच्यातील संबंध मजबूत करणे.
5. ग्राहक तक्रार निवारणात प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी आणि पारदर्शकता वाढविण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करणे.
6. ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९ च्या तत्त्वांशी सुसंगत असल्याची खात्री करून ही दृष्टी आणि ध्येय या वेबसाइटच्या विकास आणि सामग्रीचे मार्गदर्शन करू शकते.